Customer Service / Kundenservice - Spezialist (m/w/d)

Berlin, Deutschland
Angestellter
Kundendienst

Das machen Wir

Lykon ist ein junges Digital Health Unternehmen, welches 2015 gegründet wurde. Unsere Vision ist es, Menschen zu befähigen, gesund zu leben, ihre Gesundheit in die eigenen Hände zu nehmen und sie dabei zu unterstützen. Deshalb bietet Lykon Blut- und DNA-Tests für zuhause an, anhand derer personalisierte Handlungs- und Ernährungsempfehlungen gegeben werden und es unseren Kunden und Kundinnen ermöglichen, selbst aktiv zu werden und ihre Gesundheitsziele zu erreichen. Unsere Produkte kombinieren dabei medizinische Innovation und wissenschaftliche Analyse zu einer ganzheitlichen Anwendung, sodass wir unseren Fokus auf die personalisierte Ernährung legen und uns auf neuartigen und spannenden Feldern der personalisierten Medizin bewegen.

Das suchen Wir

Für unser Customer Service Team suchen wir neue Teammitglieder, die - als erste Anlaufstelle für unseren Kunden – mit Selbstverständlichkeit ein hohes Maß an Unterstützung und Betreuung liefern. Du beantwortest Anfragen aller Art, löst verschiedenste Probleme und trägst aktiv dazu bei, dass sich die Lykon Community wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlt, wenn sie uns kontaktieren.

Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen der Lykon Community
  • Du arbeitest eigenständig und effektiv mit Tools wie beispielsweise der Zendesk Kundendienst Software, dem Shopify E-Commerce System und Lykons ERP System, um die Anfragen der Lykon Community schnell zu beantworten
  • Du arbeitest an unseren KPIs rund um die Themen Kundenzufriedenheit, Antwortgeschwindigkeit und operative Effizienz
  • In Zusammenarbeit mit Kollegen managst Du auch die Beantwortung komplexer Fragestellungen zu den Produkten von Lykon, Gesundheit und Ernährung

Qualifikation

  • Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus – gesprochen sowie schriftlich
  • Du sprichst & schreibst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auch Deine Englischkenntnisse sind auf sehr gutem Niveau (Level B2 oder höher)
  • Ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen sind für Dich selbstverständlich
  • Du arbeitest zuverlässig und genau, managest Deine Zeit eigenständig und priorisierst Deine Aufgaben selbstständig
  • Du hast ein starkes Interesse an den Themen Gesundheit und Ernährung. Eine Ausbildung in diesen Bereichen ist ein Plus.

Benefits

We empower your health!

  • Du profitierst von unserem internen corporate Health Program: Egal ob kostenlose DNA-Test, Bluttest oder Supplements - wir supporten dich mit einem jährlichen Kontingent dabei deine Gesundheit in die eigenen Hände zu nehmen.
  • Du bekommst on Top jederzeit 50% auf alle Lykon Produkte.
  • Deine Familie und Freunde erhalten 30% auf unsere Produkte.
  • Du erhältst zahlreiche Mitarbeiterrabatten sowie Vergünstigungen bei Partnerunternehmen wie z.B. BECYCLE, Alba Berlin, etc.

We promote your Work-Life Balance!

  • Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life Balance.
  • Du hast optional die Möglichkeit auf einen Homeoffice Tag pro Woche nach einjähriger Firmenzugehörigkeit.

We value our Team!

  • Du wirst Teil einer diversen und dynamischen Unternehmenskultur mit 20 verschiedenen Nationalitäten, in der jede einzelne Person wertgeschätzt wird und die sich durch Teamwork-Mentalität und einen positiven Spirit auszeichnet.
  • Du hast die Möglichkeit gemeinsam mit Deinem Manager ein personalisiertes Learning & Development Programm basierend auf deinen professionellen und persönlichen Skills zu gestalten.
  • Dich erwarten regelmäßige Performance Reviews, 360 Feedback Sessions, Team Events, Lunch & Learn Sessions und abwechslungsreiche Sportevents.
  • Du erhältst unlimited Access zu unserer Health Bar (frisches Obst, Müsli, Nüsse, Superfoods).

Wenn du Dich angesprochen fühlst, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören.

#Kundendienst #Kundenservice #Kundenbetreuung #CustomerSuccess #CustomerSupport

Das machen Wir

Lykon ist ein junges Digital Health Unternehmen, welches 2015 gegründet wurde. Unsere Vision ist es, Menschen zu befähigen, gesund zu leben, ihre Gesundheit in die eigenen Hände zu nehmen und sie dabei zu unterstützen. Deshalb bietet Lykon Blut- und DNA-Tests für zuhause an, anhand derer personalisierte Handlungs- und Ernährungsempfehlungen gegeben werden und es unseren Kunden und Kundinnen ermöglichen, selbst aktiv zu werden und ihre Gesundheitsziele zu erreichen. Unsere Produkte kombinieren dabei medizinische Innovation und wissenschaftliche Analyse zu einer ganzheitlichen Anwendung, sodass wir unseren Fokus auf die personalisierte Ernährung legen und uns auf neuartigen und spannenden Feldern der personalisierten Medizin bewegen.

Das suchen Wir

Für unser Customer Service Team suchen wir neue Teammitglieder, die - als erste Anlaufstelle für unseren Kunden – mit Selbstverständlichkeit ein hohes Maß an Unterstützung und Betreuung liefern. Du beantwortest Anfragen aller Art, löst verschiedenste Probleme und trägst aktiv dazu bei, dass sich die Lykon Community wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlt, wenn sie uns kontaktieren.

Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen der Lykon Community
  • Du arbeitest eigenständig und effektiv mit Tools wie beispielsweise der Zendesk Kundendienst Software, dem Shopify E-Commerce System und Lykons ERP System, um die Anfragen der Lykon Community schnell zu beantworten
  • Du arbeitest an unseren KPIs rund um die Themen Kundenzufriedenheit, Antwortgeschwindigkeit und operative Effizienz
  • In Zusammenarbeit mit Kollegen managst Du auch die Beantwortung komplexer Fragestellungen zu den Produkten von Lykon, Gesundheit und Ernährung

Qualifikation

  • Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus – gesprochen sowie schriftlich
  • Du sprichst & schreibst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und auch Deine Englischkenntnisse sind auf sehr gutem Niveau (Level B2 oder höher)
  • Ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen sind für Dich selbstverständlich
  • Du arbeitest zuverlässig und genau, managest Deine Zeit eigenständig und priorisierst Deine Aufgaben selbstständig
  • Du hast ein starkes Interesse an den Themen Gesundheit und Ernährung. Eine Ausbildung in diesen Bereichen ist ein Plus.

Benefits

We empower your health!

  • Du profitierst von unserem internen corporate Health Program: Egal ob kostenlose DNA-Test, Bluttest oder Supplements - wir supporten dich mit einem jährlichen Kontingent dabei deine Gesundheit in die eigenen Hände zu nehmen.
  • Du bekommst on Top jederzeit 50% auf alle Lykon Produkte.
  • Deine Familie und Freunde erhalten 30% auf unsere Produkte.
  • Du erhältst zahlreiche Mitarbeiterrabatten sowie Vergünstigungen bei Partnerunternehmen wie z.B. BECYCLE, Alba Berlin, etc.

We promote your Work-Life Balance!

  • Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life Balance.
  • Du hast optional die Möglichkeit auf einen Homeoffice Tag pro Woche nach einjähriger Firmenzugehörigkeit.

We value our Team!

  • Du wirst Teil einer diversen und dynamischen Unternehmenskultur mit 20 verschiedenen Nationalitäten, in der jede einzelne Person wertgeschätzt wird und die sich durch Teamwork-Mentalität und einen positiven Spirit auszeichnet.
  • Du hast die Möglichkeit gemeinsam mit Deinem Manager ein personalisiertes Learning & Development Programm basierend auf deinen professionellen und persönlichen Skills zu gestalten.
  • Dich erwarten regelmäßige Performance Reviews, 360 Feedback Sessions, Team Events, Lunch & Learn Sessions und abwechslungsreiche Sportevents.
  • Du erhältst unlimited Access zu unserer Health Bar (frisches Obst, Müsli, Nüsse, Superfoods).

Wenn du Dich angesprochen fühlst, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören.

#Kundendienst #Kundenservice #Kundenbetreuung #CustomerSuccess #CustomerSupport

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Aktualisiert: vor 12 Tagen
Job ID 2110363
Über LykonDX GmbH
Lykon drives innovation in healthcare and wellness by providing their customers innovative Blood & DNA tests combined with personalized recommendations.
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